Widerrufsrecht
🔁 Politique de Retour & Remboursement – LuxHora
Chez LuxHora, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
✅ Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
📦 Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour :
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L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.
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Tout retour doit être préalablement approuvé par notre service client.
🔄 Produits non remboursables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
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Les articles endommagés par le client
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Les commandes passées avec une adresse de livraison incorrecte
📨 Procédure de retour
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Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail à ???
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Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons l’adresse d’expédition de retour (53 quai de la baronnie -Ablon Sur Seine).
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
💸 Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous notifierons de la validation ou du refus du remboursement.
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Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.
⚠️ Commandes non reçues ou endommagées
Si votre commande n’est pas arrivée dans les 60 jours ou est arrivée endommagée, contactez-nous immédiatement. Nous vous proposerons une solution : remplacement ou remboursement.
LuxHora s’engage à vous offrir une expérience d’achat fiable, sécurisée et transparente.